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Biografias seguras del éxito

Aprendemos mucho con los actos realizados por otros grandes de la historia. Gente emprendedora de la que hay que aprender.

Haciendo un repaso por grandes emprendedores ya sean del sector asegurador o, no hacemos más que aprender de nuestros antepasados. Hoy le toca el turno a Herb Kelleher.

Herb-Kelleher

Seguro que esta vida te gusta

Te presentamos la vida de Herb Kelleher. Un personaje apasionante.

Quien fundó Southwest Airlines, nada más y nada menos una empresa con 45.392 empleados y cuyo valor de mercado es de 6.400 millones de dólares.

Al igual que en su día hablamos de los “seguros de bajo coste”, un artículo muy interesante por cierto, el bueno de Herb fue el creador de lo que hoy conocemos como aerolíneas de bajo coste. Un ejemplo de empresas de este tipo es Ryanair.

Pero no por bajar el coste del servicio este sufría deficiencias, una de sus máximas es “no importa la actividad, lo que cuenta es la calidad del servicio”.

Kelleher le da mucha importancia en el servicio al cliente. Dicen que cuando alguien iba a verle con una nueva idea lo primero que Herb le preguntaba era ¿en qué afectará al cliente?

Empleados y estrategia

Como todo buen líder tenía una estrategia en su cabeza. Otra frase suya fue: “el hecho de no anunciar un plan no significa que no tengas uno”… creía mucho en el secretismo empresarial.

A la vez con sus tenía una relación magistral con sus empleados. Les trataba de maravilla consiguiendo así un efecto muy positivo en el cliente final. No hay nada mejor como tener unos trabajadores contentos para que del el 120% a la empresa.

También tenía un secreto que no le importaba comentar el público: “se llama hacer las cosas”.

noticias: crearmiempresa, cnnexpansion

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mi-agente-de-segurosMisterio en la comunidad de propietarios…

En la comunidad de propietarios suele pasar de todo. Avisamos que este post es un tanto delicado. Un caso real por desgracia de una comunidad de propietarios.

En esta comunidad de propietarios hubo un misterio, como fue el misterio de las coordenadas de google 16° 51’53.748 “N 11° 57’13.362”

Queremos en este post darle importancia al Seguro de Comunidades. Concretamente a una de sus coberturas; la responsabilidad civil, la responsabilidad civil de la Junta rectora.

Ya hablamos del seguro de comunidades en este post; ya dijimos que es de mucha importancia, sobre todo, si eres tu el presidente de tu comunidad.

Dentro de la Responsabilidad Civil en una comunidad está entre otras, la del edificio, patronal, junta rectora…

Y ya avisamos que se centra sobre el presidente de comunidad.

Un día como otro cualquiera…

El bueno de Matias (nombre ficticio) era el presidente de la Comunidad. Sinceramente, un cargo que le venía “al pelo”.

Hombre ya jubilado tenía tiempo “de sobra” para hacer sus cosas; y aparte de sus cosas para ser el presidente de su comunidad.

Casi todos los días (esto no es ficticio) se daba una vuelta por el edificio y verificaba que todo funcionaba a la perfección. Que nada iba mal. A cada desperfecto que veía o problema que surgía le daba solución.

La solución era arreglada por el mismo o en su defecto hacer llamada al administrador de la finca y que solventase el problema “a la voz de ya!”

Un día como otro cualquiera Matias se despertó, tras desayunar y hacer cosas varías se encontraba navegando por internet… Encontró por casualidad el google maps las “misteriosas” coordenadas 16° 51’53.748 “N 11° 57’13.362”

coordenadas-google

Estaba viendo lo que se veía en el mapa hasta que sonó el timbre “de abajo” (del portal). Era un vecino que le dijo: “Matias, el ascensor está roto…”

Manolete, si no sabes para que te metes…

Esta expresión viene viene de muy antiguo; en los años cuarenta los aficionados a los toros se decantaban por dos “figuras”. Una la del mexicano Carlos Arruza y otros por Manuel Rodríguez (Manolete). Los fans de Arruza sacaron un pasodoble que decía precisamente eso; Manolete, si no sabes torear pa´que te metes (lógicamente forma de ridiculizar a Manolete)

El bueno de Matias, que a veces se pasaba de listo y todo lo sabía, ni corto ni perezoso salió de la búsqueda del misterio de las coordenadas y se dirigió a “arreglar” el ascensor. Cogió la llave “maestra” que lo abre y se puso a investigar.

foto de portada; fotolia.

En un momento dado, sin hallar la solución, escucha a su mujer que le avisa que la comida ya está hecha. Matías de buen comer, mal cierra el ascesor y se dirige a su casa a comer…

En eso que su vecina, una anciana que prácticamente nunca salía, ese día le da por salir. Su vecina como decimos de una avanzada edad va a comprar el pan ya que su hija iba a venir un poco tarde a comer y zás… por desgracia abre el ascensor, entra en el y lo que encuentra es el vacío.

La hija llega a casa y le parece raro que no esté su madre. La llama, rellama… pero nada.

El ascensor lo arreglan; viene un técnico y en un momentito lo arregla.

Todo resuelto pero la vecina no aparece…

Como decíamos al inicio esto es un hecho real. Estamos intentando abreviarlo y a la vez no liarnos con muchos datos técnicos… El caso es que la vecina, sigue sin aparecer.

Avisan a la policía y esta se pone a investigar… lógicamente hablan con Matías.

Matías, la verdad, NO sabe absolutamente nada de la vecina; a la cual por cierto quiere con locura (vecinos de toda la vida)

Pasan dos días, y Matías cae en el tema del ascensor. Se lo cuenta a su mujer… las misteriosas coordenadas de google ya no tienen importancia.

Matías acude a la policía y cuenta lo sucedido. Abren el ascensor y descubren lo que deseaban por todos los medios que no hubiera ocurrido; la vecina había caído y había fallecido.

Lo que viene a partir de aquí es policía, lloros, lamentos, gritos… y el seguro de comunidades, la cobertura de responsabilidad civil de la junta rectora.

No podemos decir, lo lamentamos, como acabó la historia. Hubo un momento en que pedimos que no nos siguieran contando este terrible hecho. Lo que si nos dijeron es que la mencionada cobertura de responsabilidad civil de la comunidad tuvo gran importancia en este asunto.

Se nos quedó el cuerpo de piedra, imaginamos que como a ti que estás leyendo esto.

Contada esta historia REAL que no es ninguna broma ya sabes… si eres presidente de comunidad ojo con lo que haces! Y revisa el seguro de tu comunidad; te puede venir muy bien ciertas coberturas. (RC Junta rectora)

¿Ha ocurrido algo en tu comunidad? ¿Has tenido tu o tu comunidad algún problema grave o menos grave? ¿Cómo se ha resuelto?

Una vez más tu experiencia es vital para todos; tu comentario hace que aprendamos más y más!

google maps coordenadas, misterio de las coordenadas,

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AXA

Da algo de miedo escribir este post! Esta vez vamos a por una palabra que se busca 60.500 veces al mes en Google. Se trata de nada más y nada menos que de AXA! Y solo hablamos de la palabra AXA en solitario, no hablamos de AXA seguros, AXA winterthur, grupo AXA… Nos iríamos a búsquedas mucho más grandes.

Tenemos el afán en este maravilloso blog (no podemos decir otra cosa de el!) de contar, informar sobre la historia de los Seguros.

Ya comentamos algo en este artículo y continuamos con este otro. Ahora le toca el turno a AXA.

Decir también que este post como el de otras aseguradoras que iremos tocando no están patrocinados. En algunos casos como este contamos con la ayuda de Axa en cuanto a su historia, pero de alguna forma “no son oficiales”. De alguna forma es la cara b no oficial.

Al ser una aseguradora demasiado grande no nos queda más remedio que no contar muchas de las cosas de esta empresa al detalle; sería para escribir varios libros sobre la empresa.

Un tipo con estrella!

claude-bebear
el que fue presidente de AXA Claude Bébéar

Su presidente Claude Bébéar fue y es un verdadero crack! Actualmente es el Presidente Honorario. Pero fue unos de los creadores de lo que actualmente conocemos como AXA.

El Sr. Claude obtuvo en 1958 su diploma en el Instituto de actuarios de Paris y muy pronto empezó a destacar; en 1975 fue nombrado Director General de “Anciennes Mutuelles” (Antiguas Mutuas) que pasó a denominarse “Mutielles Unies” (Mutuas Unidas).

D. Claude tiene su mente muy bien amueblada y desde el inicio tiene clara una estrategia “agresiva”. Comprar, comprar y comprar… o dicho con otras palabras; absorver, unir, ampliar… Algunas de las comprar más “famosas” fueron en 1982 la empresa Drouot, en 1991 la compañía estadounidense Equitable Life y en 1996 la primera aseguradora francesa UAP.

En muy poco tiempo Axa se convirtió en la 4 Aseguradora más grande a nivel mundial.

En el año 2000 Claude sale de la empresa; pero su filosofía perdura adquiriendo más y más compañías.

Algunos datos genéricos de AXA son:axa-generica

Filosofía de Claude

Este hombre con estrella nos deja “alucinados” tanto a nivel empresarial como a nivel personal. No por ser un empresario de éxito tenía horarios interminables; al contrario, hombre familiar, reflexivo, intentaba llegar todos los días a su casa a horas “normales” y cada decisión que tomaba no era a la ligera; la meditaba al máximo. Imaginamos que tenía un equipo igual de bueno que el.

Un dato curiosoha sido el saber que tras una operación importante se tomaba sus días o buenas semanas de relax disfrutando de algunas de sus pasiones (caza, vinos). De esa forma revolucionó la forma de trabajar de la empresa (años setenta) creando el denominado “tiempo elegido” que dejaba a los empleados elegir sus horarios de trabajo. Todo un revolucionario.

Destacar que en 1997, George Bush le entrega el Point of Light Award, un reconocimiento a las empresas más avanzadas en mecenazgo humanitario. Este premio fue la primera vez que se lo entregaron a una empresa no americana!

Foto; fotolia

Como hemos comentado antes, en el 2000 (mayo), cede el puesto de la Presidencia y se convierte en Presidente Consejero de Vigilancia de Axa. A la vez crea el Instituto Montaigne (el es el presidente) se trata de un grupo de reflexión político-económico-social francés. No para este hombre… es miembro también del Instituto Turgot; un think tank!

Según Wikipedia un think tank es: (o tanque de pensamientos o materialización de ideas o tanque de ideas o laboratorio de ideas o reservorio de ideas) es una institución o grupo de expertos de naturaleza investigadora en el ámbito de las políticas públicas y/o de las ciencias sociales, vinculada o no a partidos políticos o grupos de presión, pero que se caracteriza por algún tipo de orientación ideológica marcada de forma más o menos evidente ante la opinión pública. Dado que su actividad consiste en la reflexión intelectual (orientada desde algún supuesto ideológico) sobre asuntos científicos, estratégicos, culturales, de política y economía nacional e internacional, resultan de allí consejos o directrices que posteriormente los partidos políticos u otras organizaciones pueden o no utilizar para su actuación en sus propios ámbitos.

El origen de Axa

Nace como hemos visto anteriormente con otro nombre en 1982. La elección del nombre tiene su gracia! Completamente marketiniana;

  • La pronunciación es similar en todos los idiomas
  • Comienza por A, lo que permite encabezar los directorios
  • Es un nombre directo, fresco y corto.

Estuvo a punto de llamarse Argot o Elan, pero por una razón u otra no “cuajaron”.

AXA se ha caracterizado por compras y fusiones, el objetivo de AXA fue ser uno de los líderes mundiales en el sector asegurador y aquí viene lo bueno: es el líder absoluto en seguros a nivel mundial! Parece un slogan o una frase hecha, se dice pronto pero es espectacular ser la aseguradora número uno a nivel mundial! Esto lo certifica Interbrand.

Aviso a navegantes; ojo que la Aseguradora Allianz está muy cerca!

Algunos datos generales de AXA son:axa-datos-general-aaxa-datos-general-b

Las cifras marean, tiene más de 100 millones de clientes a los que ofrece productos y servicios, asegurando sus propiedades (coches, hogares, equipos), protegiendo a sus familias o empleados y gestionando su patrimonio personal y/o profesional.

En cuanto a solvencia ya vemos que es espectacular su resultado.

Al ser la número 1 y estar en todo el mundo se aprovecha de ella misma compartiendo compartiendo recursos y conocimientos

AXA; Reinventando / Los Seguros

Esta parte sería casi para un blog amigo: segurosdeti.es, un blog dedicado exclusivamente a publicidad del sector asegurador, pero no podemos resistirnos a la acertada creación del claim (en mayo de 2008) englobando los Valores que la compañía quiere reflejar en su actividad.

Reinventando los Seguros (Redefining / Standards) es su compromiso. Un estilo sencillo y claro, evitando clichés. Sus valores son disponibilidad (estar cuando el cliente les necesita), atención (tratar a los clientes con comprensión y consideración, ofrece un asesoramiento personalizado en las diferentes etapas de sus vidas y recompensa su fidelidad) y fiabilidad (dice lo que hace y hace lo que dice, cumple sus promesas e informa a los clientes en todo momento)

AXA en España

Hemos visto de forma resumida la historia de AXA; pero que ocurre con AXA España? Algunos datos genéricos hablan por si solos:

datos-axa-b

datos-axa-a

En cuanto a su historia “al detalle” en España hemos hecho una pseudo infografía. Sus fusiones, alianzas, estrategías son “infinitas”. Así una vez más lo decimos es la Número 1 en el Mundo.

axa-españa-info

Como deciamos inicialmente la historia de AXA podría llevar varios libros. En este post hemos querido comentar a grandes rasgos su historia. Esperamos y deseamos que haya sido de su interés.

Solo nos queda agrader al equipo de comunicacion corporativa su predisposición a darnos datos! Ha sido extremadamente satisfactorio contar con la ayuda para este post de Gema, Juan y Marta. Gente “cojonuda”, gente AXA! Gracias!

Y tu, como ves a AXA? Animate y dejanos un comentario. Tu participación nos enriquece; siempre!

enlaces: axaseguroses, axa, cinco días, bestglobalbrands, el economista, crearmiempresa

 

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Hubo un tiempo en el que no todo estaba hecho, un tiempo en el que había un vacío “profesional” en el sector de los seguros. Un tiempo en el que algunos hechos y personajes fueron decisivos para conformar nuestro presente.

semana-del-seguro

Gracias a tiempos pasados es posible que Inese celebre un año más La Semana del Seguro. Nada más y nada menos que más de 20 años celebrándose.

Inese es una de las mayores empresas de soluciones globales de información, comunicación y marketing para el sector asegurador. Estar al lado de ellos o participar en alguno de sus proyectos es sinónimo de éxito.

La Semana del Seguro. La recompensa del sacrificio

Somos muchos los que recordamos claramente el nombre de Pedro Delgado y su victoria en el tour. 1988. El esfuerzo tuvo su recompensa.

En 1988 se organizó la Primera Semana del Seguro. Un proyecto ideado por CIS (Centro Informativo del Seguro). Fue creado por Manuel Maestro, nuestro Perico Delgado de los Seguros.

Derechos de foto; fotolia

La “justificación” oficial para la Semana fue: “que la situación no puede mantenerse por más tiempo, debe cambiar, sobre todo de cara a esa unificación de mercados que tendremos que superar a partir de 1992”. Explicaba el CIS.

En otras palabras, lo que se pretendía era que el sector asegurador de una vez por todas tuviera contacto directo con el máximo publico posible. Habría conferencias, coloquios, mesas redondas para profesionales, actividades para la juventud, para la mujer, profesionales, empresarios…
Aunque ya había algún seguro “especial” por aquella época.

Más abajo podemos ver la información en el diario el ABC dando la información.

primera-semana-del-seguro

El desconocimiento del seguro

En aquel momento como ya hemos dicho había que cubrir un vacío muy grande dentro del mundo del seguro. Tras los Bancos y Cajas (una vez más los Bancos…) el sector asegurador era el tercer sistema financiero español.

Y la desconexión con “la calle” era total. Era la mejor forma de que las compañías de seguros, corredores (brokers, mediadores) y otros profesionales del mercado pudieran ofertar sus productos y servicios a la sociedad.

[Tweet “click a la semana del #seguro “]

En palabras del presidente de entonces del CIS, Jose Cercos;nos encontramos en el umbral de una nueva etapa y ello exige, de forma solidaria, a toda la institución aseguradora, mostramos ante el consumidor, ante el ciudadano y la sociedad, d una manera abierta, con un auténtico espíritu comunicador, con verdadero deseo de ser comprendidos”

Un toque diferente y #seguro

En la segunda Semana del Seguro, 1989, tuvo un invitado especial. El Sr. Pedro Pérez, secretario de Estado de Economía, el fue quien inauguró este certamen. Una vez más apostaban por la comunicación y el contacto total con la sociedad. Una vez más hacían mucho hincapié en la infancia y la educación de este sector. 

Curioso es el anuncio del año 1990. Con Vizcaíno Casas como ponente en la Semana del Seguro.

anuncio semana del seguro 90

En 1992 directamente el CIS “lo rompió”. Tenían invitados como Margaret Thatcher (artículo de Miguel Benito muy recomendable su lectura. @MIBenito) o Mario Conde. Este evento acogió el Encuentro Mundial del Seguro.

En ese momento hacen una pausa… de varios años. Buena pausa para “reflexionar”. Es en 1999 cuando como el resurgir del Ave Fénix vuelve la Semana del Seguro, la Sexta Edición.

Aparte de fomentar una vez más las conferencias, foros, talleres… se suma un toque más profesional si cabe.

Claramente hay un lema en todo el sector asegurador; “la unión hace la fuerza”. No cabe duda que en la buena comunicación del “seguro” no hay cabida sino más que a sumar por parte de todos.

Aun queda más.

Un evento como este no puede resumirse en un post. Como decíamos al inicio más de 20 años tiene de trayectoria la Semana del Seguro.

La Semana del Seguro 2014 ya podemos ver que será un éxito. Pásate por su web y míralo tu mismo.

¿Pero que son los premiso Gema? ¿quien decide como se dan? ¿quién puede participar en las jornadas de la semana del seguro? ¿cómo puede hacerlo? Son muchas preguntas las que dejamos para una #segura segunda parte sobre la Semana del Seguro.

Suscríbete más arriba, te avisaremos!

No quiero acabar sin agradecer al equipo liderado por Susana Pérez, a Juana Romero, Laura Palao, Aida Rodríguez y Juan Brujillos. Sin su ayuda este primer post no hubiera sido posible. Gracias. ;-)

Continuará…

enlace: ver semana del seguro 2015